設備維修 Maintenance

維修承諾 Pledge

一、臨時維修業務承諾(適合未簽約的臨時普通客戶)

(一)服務介紹:

提供迅速、快捷、專業的上門服務是我們的宗旨。我們的服務內容包括,硬件維修,軟件故障排除,線路維修,網絡維修、各種工作,同時為您提供技術支持等服務,臨時維修業務合理收取上門費、維修費和更換材料費。

(二)服務承諾:

1、快速響應,工程師確認后 24 小時內到現場(考慮到簽約客戶有優先權,臨時維修業務最長不超過72小時到達現場)。
2、放心服務,若是由于我們技術的問題而導致無法解決的故障,則不收取任何費用。
3
、故障維修期間,上門費用不重復收取。
4
、無推諉服務,同一故障在保修期內,提供后續免費服務。

(三)質保說明:

1、器材維修,同一故障保修 30
2
、線路維修,同一故障保修 90
3
、軟件維護,同一故障保修 30
4
、更換新配件,新配件一年保修(以廠家質保時間為準)

 

二、維護期間維修業務承諾(適合已簽約的長期VIP客戶)

(一)服務介紹:

除每個月定期上門例行保養1次外,還為客戶24小時故障申報服務電話,提供迅速、快捷、專業的上門服務是我們的宗旨。我們的服務內容包括,所有軟硬件維修技術費用全免、上門費用全免,技術支持與咨詢服務全免,我們只收取故障所更換配件的成本費用。當然由客戶自己提供的合格配件我們也提供全免服務。

(二)服務承諾:

1、快速響應,工程師確認后 6 小時內到現場(簽約客戶有優先權,所以最長不超過24小時)。
2、放心服務,免上門費、免維修費、免技術費,我們只收取更換故障配件的費用。
3
、所有配件費用按月結或按金額限度結算,方便客戶財務結算。

(三)質保說明:

更換新配件,新配件一年保修(以廠家質保時間為準)

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